작성 2026-09-28 · 베리체 피해 기록 · 한국소비자원 피해예방주의보(2026-09-03)와 공개 자료에 근거한 정보 제공 목적이며, 특정 사업자를 단정할 목적이 아닙니다.
미국·캐나다·호주에 갈 때 필요한 전자여행허가는 각국 정부 누리집에서 직접 신청할 수 있습니다. 그런데 포털에서 'ESTA'나 'ETA'를 검색하면 정부 사이트와 화면이 비슷한 사설 대행 사이트가 먼저 노출됩니다. 한국소비자원이 2026년 9월 3일 피해예방주의보를 내고 공개한 조사 결과를 보면, 대행 사이트 29곳 중 16곳(55.2%)이 수수료를 메인 화면에 표시하지 않았고, 8곳은 정부 누리집이 아니라는 사실조차 고지하지 않았습니다. 여권번호를 다 입력한 뒤 결제 단계에서야 금액을 보게 되는 구조입니다.
| 상담 51건 중 35건 | 2024년~2026년 7월 1372소비자상담센터에 접수된 전자여행허가 관련 상담 51건 가운데 68.6%(35건)가 대행 사이트 이용 관련이었습니다 |
|---|---|
| 수수료 과다 30건 | 대행 관련 상담의 대부분인 58.8%가 과도한 수수료 문제. 수수료를 내고도 허가가 미발급된 사례 3건, 중복 발급 2건도 확인됐습니다 |
| 29곳 중 8곳 미고지 | 포털에서 검색되는 대행 사이트 29곳 중 27.6%가 "정부 공식 누리집이 아니다"라는 고지를 하지 않음. 화면 구성·명칭이 정부 누리집과 유사해 오인을 유발 |
| 29곳 중 16곳 미표시 | 55.2%는 수수료를 안내하지 않거나 메인 화면에 표시하지 않아 결제 전에 금액을 파악하기 어려웠습니다 |
| 최대 30배 | 공식 수수료는 무료~40.27달러(약 5만 7천 원). 대행은 21달러(약 3만 원)~176달러(약 25만 원). 캐나다는 공식 7캐나다달러(약 7,500원)인데 일부 대행이 최대 159달러(약 23만 원)를 청구했습니다 |
| 미국 56.9% · 캐나다 19.6% | 국가별 상담 비중. 대행과 무관한 상담 16건은 허가 미승인으로 출국이 취소된 사례 11건, 항공권 구매 시 안내 부족 5건이었습니다 |
출처: 한국소비자원 피해예방주의보 「전자여행허가(ETA·ESTA), 방문국 정부 공식 누리집을 이용하세요」(2026-09-03, 공공누리 자유이용). 보도자료 원문을 베리체가 보관·검증했습니다.
1. 허가 상태부터 조회. 해당 국가 공식 사이트에서 여권번호나 신청번호로 발급 여부를 확인하세요. 발급되지 않았다면 출국 전에 공식 누리집에서 다시 신청해야 합니다.
2. 카드사에 이의제기. 서비스가 제공되지 않았거나 고지되지 않은 금액이 청구됐다면 카드사 콜센터에 사유를 설명하고 결제 취소 가능 여부를 문의하세요.
3. 1372에 상담 접수. 결제 화면과 메일을 캡처해 두고 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 기록을 남기면 이후 절차의 근거가 됩니다.
4. 입력한 정보 점검. 여권 정보가 어디까지 넘어갔는지 확인하고, 같은 비밀번호를 쓰는 계정이 있다면 변경하세요. "환급 대행"을 자처하며 먼저 접근하는 곳은 2차 사기입니다.
여행 준비는 늘 비슷한 순서로 어긋납니다. 급하게, 검색 첫 줄에서, 익숙해 보이는 화면에서. 신청 버튼을 누르기 전에 주소창을 한 번 보는 데는 1분이 걸리지 않습니다.